Zwroty i reklamacje

W celu jak najszybszego rozwiązania sprawy zwrotów lub reklamacji prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi wskazówkami.

 

I. Zwroty

  Jeżeli towar podlega prawu zwrotu bardzo prosimy o wysłanie informacji w formie mailowej na adres hurt@portalgames.pl bądź bezpośrednio do przydzielonego opiekuna handlowego. Informacje niezbędne : 

1. Nazwa firmy.
2. Numer zamówienia.
3. Data zamówienia.
4. Dane produktu.
5. Ilość zwracanych sztuk.

II. Reklamacje 

  Reklamacje w zależności od rodzaju prosimy o składanie mailowo na adres hurt@portalgames.pl bądź bezpośrednio do przydzielonego opiekuna handlowego. Informacje niezbędne : 

1. Nazwa firmy.
2. Numer zamówienia.
3. Data dostawy.
4. Nazwa uszkodzonego produktu.
5. Informacja o uszkodzeniu.
6. Zdjęcie (opcjonalnie).
7. Protokół szkody jeśli uszkodzenie było wynikiem niedbałości firmy kurierskiej.